Política de Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

A Leão Equipamentos preza pela satisfação de seus clientes e estabelece diretrizes claras para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site, garantindo transparência e segurança na compra.

1. Prazos e Condições para Trocas e Devoluções

Trocas: Disponíveis dentro de 30 dias após a entrega, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal e acessórios originais.
Devoluções: Podem ser solicitadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem indícios de uso.

2. Processo de Solicitação
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail ou telefone informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto caso necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções detalhadas para o envio do item.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 5 dias úteis e confirmaremos a troca ou reembolso.

3. Custos de Frete
Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Para trocas devido a defeito ou erro no envio, a Leão Equipamentos arcará com os custos do frete de retorno e reenvio.

4. Opções de Reembolso

Compras realizadas via cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado.
Pagamentos via boleto ou PIX serão reembolsados em até 10 dias úteis, mediante fornecimento dos dados bancários.
Se o cliente optar, o valor pode ser convertido em crédito na loja para futuras compras.

5. Danos Durante o Transporte
Se o produto for entregue com avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco imediatamente para análise e providências.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

Leão Equipamentos E Ferramentas LTDA
Endereço: Rodovia BR 428, 100 - Loteamento Recife, Petrolina/PE - CEP 56.320-746
Telefone: (87) 3864-4095 / 3864-3800
E-mail: comunicacao@leaoequipamentos.com.br

Data da última atualização: 31/01/2025